jza9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jza9-এর ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট পেজ এবং সেবাসমূহকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা গ্রহণ করেন তাকে বোঝায়।

এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত। jza9 SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের তারিখ থেকেই তা কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই নথির বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

jza9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে।
• এক ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজস্ব তহবিল দিয়েই আপনাকে বেটিং করতে হবে; অন্যের তহবিল ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
• যেসব দেশে বা অঞ্চলে অনলাইন বেটিং বা জুয়া আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স যাচাই বা পরিচয় প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো মুলতুবি পেমেন্ট বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। এই তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়টি অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

jza9 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণা বলে গণ্য করুন এবং সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

jza9-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)।

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
• সাধারণ উত্তোলনের সময়: ৫-৩০ মিনিট।
• উত্তোলনের জন্য অবশ্যই অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• আমানত এবং উত্তোলন একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত একাউন্টের মাধ্যমে হতে হবে।

সন্দেহজনক লেনদেন, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে jza9 যেকোনো পেমেন্ট আটকে রাখার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে কোনো বিলম্ব বা সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য jza9 দায়ী নয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের শর্তাবলী

jza9-এ স্বাগত বোনাস হিসেবে প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। এই বোনাসের ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫x (বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, আমানত + বোনাসের উপর নয়)।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০। এই ৳১,০০০ বোনাস তোলার আগে মোট ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে। অথবা: ৳১২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳১৭,০০০।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য। বিস্তারিত প্রাসঙ্গিক অফার পেজে পাওয়া যাবে।
• একটি বোনাস অফার একবারই গ্রহণ করা যাবে, যদি না অফারের বিবরণে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• jza9 যেকোনো বোনাস বাতিল করার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, যদি মনে হয় তা অপব্যবহার করা হচ্ছে।
• বোনাস অফার কেবল সেই ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য যার নামে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত।
• বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে হিসাব করা হয়।

VIP প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড) — যেখানে যথাক্রমে সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩%, ০.৭% এবং ১.০% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। VIP স্তরে পদোন্নতি কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

৬ বেটিং নিয়ম ও সীমাবদ্ধতা

jza9-এ সকল বেটিং এবং গেমিং কার্যকলাপ সুনির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা গেমটি শুরু করার আগে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট বেটের ক্ষেত্রে jza9 যথোপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে একটি ম্যাচের ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• একই ঘটনায় একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বেট করা নিষিদ্ধ।
• কোনো সুনির্দিষ্ট ম্যাচ বা ইভেন্টে বেটিং সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা পূর্বে না জানিয়েও পরিবর্তন করা হতে পারে।
• ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজার স্থগিত বা বাতিল হতে পারে, বিশেষ করে লাইভ ফলাফল আপডেটের সময়।

কোনো বেট বা লেনদেন নিয়ে অভিযোগ থাকলে, ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে অভিযোগ বিবেচনা করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো jza9-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং — বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে বেট করা।
• অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা, যেমন চার্জব্যাক অনুরোধ করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে বেটিং সুবিধা নেওয়া।
• jza9-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ নষ্ট করা।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে jza9 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

jza9 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস — jza9-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সকৃত। এই বিষয়বস্তুগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা পুনরায় প্রকাশ করা নিষিদ্ধ।

এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলো তাদের সংশ্লিষ্ট নির্মাতা প্রতিষ্ঠানের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) সম্পত্তি। এই ব্র্যান্ড নামগুলো তাদের স্বত্বাধিকারীদের ট্রেডমার্ক।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। নিচে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল সেবা প্রদান ও উন্নত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কেবল প্রয়োজনীয় সেবা (পেমেন্ট প্রসেসিং) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার এবং ট্র্যাকিং পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

jza9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমাধান নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• আমানতের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জনের সুবিধা — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা।
• বেটিং ইতিহাস ও ব্যয় পর্যালোচনার সুবিধা।
• গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত পরামর্শ ও সহায়তার তথ্য।

যদি মনে হয় আপনার বা আপনার পরিচিত কারো গেমিং নিয়ন্ত্রণ কঠিন হয়ে পড়ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।

১১ সেবা পরিবর্তন ও বাতিল

jza9 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই নিম্নলিখিত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• যেকোনো গেম বা সেবা যোগ করা, পরিবর্তন করা বা বন্ধ করা।
• ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক সেবা বন্ধ রাখা।
• বোনাস কাঠামো বা প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন করা।
• পেমেন্ট পদ্ধতি বা সীমা পরিবর্তন করা।

যদি আপনি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করুন।

কারিগরি সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে jza9 যথাশীঘ্র সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে। এ ধরনের বিঘ্নের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা নেই।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jza9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার সমস্যা।
• কোনো বেটিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজের সিদ্ধান্তের দায়িত্ব বহন করেন। jza9 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং বেটিং ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ বা [email protected]এ ইমেইলে। আমরা সর্বোচ্চ সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

অভিযোগ দায়ের করার পদ্ধতি:

• অভিযোগের বিষয়বস্তু এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেন আইডি বা তারিখ সহ ইমেইল পাঠান।
• আমাদের দল অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং সমাধানের পথ খুঁজে বের করবে।
• উভয় পক্ষ একমত না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার পথ বেছে নেওয়া হবে।

আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

১৪ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা ও সমাপ্তি

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো শর্ত প্রয়োগে বিলম্ব বা ব্যর্থতা সেই শর্ত পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

এই শর্তাবলী jza9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা প্রতিস্থাপন করে।

যদি আপনার এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং ২৪/৭ উপলব্ধ।